Małopolska infolinia, finansowana ze środków wojewody, pozwala na uzyskanie informacji na temat pomocy bezdomnym i ubogim. Czynna będzie całą dobę aż do 15 marca przyszłego roku. Rozstrzygnięto też konkurs grantowy na dofinansowanie ze środków wojewody małopolskiego działalności w zakresie przeciwdziałania bezdomności w roku 2005. Do konkursu 28 organizacji pozarządowych zgłosiło 35 projektów. Dotacje otrzymało 26 podmiotów uprawnionych realizujących 32 zadania Na wsparcie podmiotów społecznych niosących pomoc osobom bezdomnym, zagrożonym bezdomnością oraz najuboższym w okresie nadchodzącej zimy przeznaczono w Małopolsce 442.774 zł. Osoby dzwoniące pod śląski numer telefonu uzyskają informacje o miejscach noclegowych i organizacjach udzielających pomocy osobom bezdomnym na terenie całego województwa śląskiego. Specjalna infolinia dla bezdomnych w Śląskim Urzędzie Wojewódzkim w okresie zimowym jest uruchamiana już od 1999 roku. Mogą i powinni z niej korzystać nie tylko osoby bezdomne, ale również mieszkańcy województwa, którzy będą chcieli udzielić pomocy osobom nocującym na ich klatkach schodowych, strychach, czy też np. w domkach znajdujących się na terenie ogródków działkowych. Infolinia jest bezpłatna, obsługiwana całodobowo, można na nią dzwonić z każdego telefonu stacjonarnego i automatu telefonicznego. W Centrum Zarządzania Kryzysowego Wojewody Śląskiego stworzono system informacji dla służb operacyjnych udzielających pomocy osobom bezdomnym. Jeżeli policja, bądź straż miejska będą miały problem z umieszczeniem osoby bezdomnej w schronisku, bądź w szpitalu, służby wojewody są zobligowane znaleźć miejsce, gdzie taka osoba zostanie przyjęta. W okresie zimowym CZKW jest w stałym kontakcie z wyznaczonymi osobami z Ośrodków Pomocy Społecznej, które będą pełnić dyżury domowe po godzinach pracy oraz w dni świąteczne i wolne od pracy. Dążeniem służby dyżurnej Centrum Zarządzania Kryzysowego Wojewody Śląskiego jest udzielenie pomocy bezdomnym w czasie nie dłuższym niż 2 godziny. Centrum Zarządzania Kryzysowego ściśle współpracuje też z Centrum Koordynacji Ratownictwa Medycznego, które także pełni dyżury całodobowe. W wypadku konieczności udzielenia szybkiej pomocy choremu bezdomnemu Centrum Zarządzania Kryzysowego wskazuje najbliższy szpital, w którym może być udzielona pomoc medyczna. Poza tym CZKW przekazuje policji oraz strażom miejskim otrzymane informacje o bezdomnych, którzy znaleźli się np. w zimną noc w miejscach zagrażających ich życiu i zdrowiu. Wówczas zmotoryzowane patrole jadą na miejsce zdarzenia i przewożą osobę bezdomną w zależności od jej stanu zdrowia do schroniska lub szpitala. Na terenie województwa śląskiego funkcjonuje około 210 placówek świadczących pomoc osobom bezdomnym. Spośród nich 73 placówki zapewnią schronienie dysponując 2781 miejscami noclegowymi, w tym 986 dla kobiet i 1695 dla mężczyzn. Ponadto w województwie funkcjonuje 59 jadłodalni, stołówek, punktów wydawania żywności oraz 2 łaźnie, 3 punkty sanitarne i 4 specjalne punkty medyczne.