Dyżurni będą także czekali na zgłoszenia o osobach, których życie może być zagrożone ze względu na panujące warunki atmosferyczne. Jak poinformował rzecznik wojewody lubuskiego Paweł Siminiak, w Lubuskiem infolinia jest uruchamiana od ośmiu lat, a ostatniej zimy telefonowano na nią 163 razy. Obsługą infolinii zajmują się dyspozytorzy Wojewódzkiego Centrum Zarządzania Kryzysowego, którzy udzielą informacji lub w razie konieczności zawiadomią policję, straż pożarną lub pogotowie. Z danych Lubuskiego Urzędu Wojewódzkiego wynika, że w regionie jest 663 bezdomnych. W okresie zimowym będą oni mogli skorzystać z pomocy 68 placówek prowadzonych przez samorządy, stowarzyszenia i inne organizacje. Łącznie są w nich 453 miejsca noclegowe. Bezdomny za pośrednictwem infolinii będzie mógł dowiedzieć się, gdzie w najbliższej okolicy może spędzić mroźną noc, zjeść ciepły posiłek lub otrzymać pomoc rzeczową. Informacje te będzie można także znaleźć na plakatach, które zostaną rozwieszone w lubuskich gminach.