Dodatkowi pracownicy, dodatkowe stanowiska obsługi interesantów oraz praca na dwie zmiany to wszystko ma pomóc łodzianom. Termin ich składania upływa 31 grudnia. Według łódzkiego magistratu, ponad 100 tys. łodzian w dalszym ciągu posługuje się -"zielonymi książeczkami". Zdaniem prezydenta Łodzi Jerzego Kropiwnickiego, to b. duża grupa osób i dlatego "nie należy ulegać różnym informacjom, że można z wymianą dowodów poczekać do końca pierwszego kwartału przyszłego roku". W związku z tym - jak mówi prezydent - przygotowano wielką "operację", która ma ułatwić mieszkańcom wymianę dowodów. Od poniedziałku 10 września uruchomione zostanie 29 nowych stanowisk do obsługi interesantów. Dodatkowo zatrudnionych zostanie 182 pracowników. Będą to osoby przyjęte do pracy w ramach prac interwencyjnych, przesunięte z innych wydziałów magistratu oraz studenci praktykanci. Ponadto, w delegaturach Urzędu Miasta działać będą tzw. asystenci interesantów - osoby udzielające informacji jak prawidłowo wypełnić formularz. Od 10 września właściwe referaty delegatur, gdzie składa się wnioski i odbiera nowe dokumenty tożsamości, będą pracowały na dwie zmiany - w godz. od 8 do 20 w dni powszednie oraz w soboty od 8 do 16. Urzędnicy zapewniają, że przed delegaturami będzie więcej miejsc parkingowych. Będzie także można umówić się na konkretną godzinę w celu złożenia wniosku przez telefon, e-mail lub specjalną aplikację internetową, która od połowy września dostępna będzie na witrynie UMŁ. Do osób starszych, niepełnosprawnych, mających kłopoty z poruszaniem się, będzie mógł przyjechać urzędnik lub będą one mogły one skorzystać z pojazdu Przewozu Osób Niepełnosprawnych.