Każda dzwoniąca osoba otrzyma pełną informację o służbach ratunkowych, numery telefonów alarmowych oraz porady, jak zachować się w czasie kolizji lub wypadku drogowego oraz gdy zostanie pokrzywdzona w wyniku przestępstwa. Infolinia czynna jest codziennie, w godz. 10.00 - 22.00. Informacje udzielane są w języku angielskim, niemieckim i rosyjskim. Ulotki informujące o działaniu telefonu turyści mogą otrzymać już przed wyjazdem ze swojego kraju, udając się do biur turystycznych, konsulatów i ambasad. Broszury są również rozdawane na lotniskach i w trakcie policyjnych kontroli drogowych.