Uszkodzenia powstały w wyniku uderzeń tłuczniem. Nie mają one wpływu na bezpieczeństwo pasażerów. Wycofane składy zostały zastąpione tradycyjnymi pociągami wagonowymi. "Zadaniem komisji jest dokładne wyjaśnienie wszystkich przyczyn tego nietypowego zjawiska, aby wyeliminować na przyszłość zaistnienie podobnych przypadków" - napisano w komunikacie. PKP Intercity jest też w stałym kontakcie z producentem. Pasażerowie składów zastępczych mają prawo do złożenia reklamacji, te jednak będą rozpatrywane indywidualnie. Konieczność zastąpienia składów Pendolino nie spowodowała zmian w rozkładach jazdy. Przewoźnik na bieżąco informuje podróżnych o zamianach składów na stronie internetowej. Nie wiadomo, kiedy uszkodzone pociągi Pendolino wrócą do ruchu. PKP Intercity ma 20 składów Pendolino. Oprócz sześciu wycofanych z ruchu, jeszcze dwa składy są naprawiane po ubiegłorocznych wypadkach.