Jak podało na stronie internetowej biuro prasowe PZU pod numerem (22) 322 18 08 konsultanci udzielają informacji na temat sposobu zgłaszania szkód, roszczeń przysługujących w związku z doznaniem szkód, terminów likwidacji oraz dokumentów niezbędnych na etapie zgłoszenia szkody lub roszczenia. Specjalna infolinia Grupy PZU dostępna jest 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.