Od kiedy w 2008 roku decyzją prezydenta Jacka Majchrowskiego w Wydziale Strategii i Rozwoju Urzędu Miasta Krakowa został utworzony referat ds. komunikacji społecznej, w Krakowie zmieniło się myślenie o konsultacjach z mieszkańcami. Stały się one formą dialogu społecznego, który jest jednym z kluczowych elementów nowego podejścia do zarządzania naszym miastem. Referat ds. komunikacji społecznej, który, został utworzony w krakowskim magistracie, był pierwszą tego typu komórką w Polsce. Pracownicy tego referatu koordynują proces konsultacji społecznych prowadzonych przez Urząd Miasta Krakowa oraz miejskie jednostki organizacyjne. Pierwszym zadaniem nowo powołanej komórki było opracowanie zasad konsultacji społecznych. Zostały one przyjęte uchwałą rady miasta z 23 kwietnia 2008 roku. Dokument określa m.in.: cel konsultacji, zakres i formy konsultacji, uczestników, tworzenie katalogów inwestycji miejskich oraz alternatywne zastosowanie oferty kompensacyjnej. Uchwała daje mieszkańcom możliwość inicjowania działań konsultacyjnych. Żeby tego dokonać, należy zebrać co najmniej 2 tysiące podpisów pod wnioskiem w tej sprawie. Cele konsultacji społecznych, zgodnie z uchwałą nr XLI/502/08 Rady Miasta Krakowa z 23 kwietnia 2008 roku: - informowanie mieszkańców o planowanych w Krakowie inwestycjach i projektach miejskich - poznawanie na bieżąco stanowiska i oczekiwań krakowian - wzmacnianie zaangażowania mieszkańców w życie społeczności i rozwój społeczeństwa obywatelskiego - wzmacnianie współpracy pomiędzy urzędem a mieszkańcami - wspólnie osiąganie lepszych rozwiązań - usprawnianie procesu podejmowania decyzji oraz zwiększanie jego przejrzystości i wiarygodności - udoskonalanie procesu inwestycyjnego. W latach 2008-2010 referat ds. komunikacji społecznej koordynował i wspierał około 30 procesów konsultacji społecznych. Były wśród nich m.in.: społeczne forum konsultacyjne, wstępny katalog inwestycji miejskich na rok 2009 oraz 2010, budowa centrum kongresowego, koncepcja zagospodarowania przestrzennego placu Nowego, krakowska ekospalarnia i program współpracy Gminy Miejskiej Kraków z organizacjami pozarządowymi na 2011 rok. Komunikacja z mieszkańcami to także wymiana informacji, wspólne spotkania i dyskusje oraz działania edukacyjne. Wystawa na temat nowoczesnych systemów gospodarki odpadami "Kraków, mamy problem..." czy towarzyszący jej pokaz mody ekologicznej zorganizowany w centrum handlowym Plaza, to tylko niektóre przykłady przeprowadzonych przez miasto akcji. W tego typu przedsięwzięcia angażowani są najmłodsi. Miasto organizuje konkursy, w których mali artyści przedstawiają ekologiczne piosenki, wierszyki, spektakle, a nawet pomysły na wykorzystanie surowców wtórnych w dziecięcych strojach! Miastu zależy, aby w konsultacjach społecznych uczestniczyła jak największa liczba mieszkańców. Im więcej krakowian wie, czym są konsultacje społeczne, czego dotyczą i jak w nich wziąć udział, tym będą one bardziej efektywne. Konsultacjom społecznym poświęcony jest w całości specjalnie utworzony serwis internetowywww.dialoguj.pl. To nie tylko baza przydatnych informacji dla mieszkańców, ale także narzędzie konsultacji społecznych.Za pośrednictwem tego serwisu krakowianie informowani są o procedowanych projektach miejscowych planów zagospodarowania przestrzennego oraz o debatach i konsultacjach wynikających z przepisów prawa. Na stronie "Dialog społeczny w Krakowie" można wyrazić swoją opinię, poglądy i oczekiwania. To także platforma do zaprezentowania własnych rozwiązań. W serwisie można znaleźć aktualne informacje o konsultacjach społecznych, planowanych inwestycjach i projektach miejskich. Zamieszczono tam również podstawowe definicje i akty prawne z zakresu konsultacji. Serwis służy przede wszystkim wzajemnej komunikacji poprzez forum internetowe, możliwość dodawania komentarzy, udział w sondażach i ankietach czy przesyłanie e-maili. Od kilku miesięcy "Dialog społeczny w Krakowie" można znaleźć także na Facebooku. Badania przeprowadzone przez Instytut Socjologii Uniwersytetu Warszawskiego w ramach "Projektu społecznego 2012" wskazują, że Kraków wypada najlepiej na tle innych miast, jeśli chodzi o konsultacje społeczne. Jako pierwsi uruchomiliśmy serwis w pełni poświęcony dialogowi społecznemu. Kraków jest jednym z pierwszych miast, które wprowadziło w życie prawo miejscowe określające zasady i tryb konsultacji społecznych. Badaniu poddano wybrane polskie miasta: Chorzów, Gdańsk, Katowice, Kraków, Warszawę, Poznań, Wrocław i Ostródę. Przeprowadzono monitoring sposobu informowania i konsultowania, otwartości władz na dialog w kontekście EURO 2012. Sprawdzono, jak w rzeczywistości wyglądają konsultacje społeczne w poszczególnych miastach. Monika Piątkowska Pełnomocnik Prezydenta Miasta Krakowa ds. Marki Kraków, dyrektor Wydziału Strategii