Jak powiedziała rzeczniczka prasowa Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji Małgorzata Magoń, uszkodzona magistrala dostarczająca wodę do miasta została już naprawiona, a dostawy wody przywrócono. Przyczyną awarii było uszkodzenie rury przez remontujących ulicę pracowników budowlanych. Początkowo wyłączone zostały dwie główne pompy dostarczające wodę do miasta, a jej ciśnienie obniżone zostało w całym Wrocławiu. Później okazało się, że jedna z pomp może zostać włączona. Druga z pomp nie funkcjonowała przez cały czas naprawiania magistrali, dlatego brak wody odczuli głównie mieszkańcy południowych dzielnic miasta.