Po porady do ekspertów od rana zwracali się dorośli. Dzieci natomiast otrzymały baloniki, kubki i mogły wziąć udział w konkursie plastycznym. Jak powiedział pełnomocnik terenowy RPO Maciej Lis, Dni Otwarte mają przybliżyć wszystkim instytucję Rzecznika oraz rodzaj spraw, którymi się on zajmuje. - Wciąż największym problemem jest brak znajomości kompetencji RPO. Jest to wynik braku edukacji na szczeblach ponadpodstawowym, ale i wyższym. Wiemy, że mamy prawa, ale nie wiemy, jak je chronić - powiedział Lis. W 2007 r. do wrocławskiego Biura Terenowego RPO wpłynęło ok. 1300 spraw. Zdaniem Lisa można je podzielić na trzy główne grupy. Pierwsza dotyczy problemów związanych z rentami i emeryturami, druga odnosi się do kwestii związanych z lokalami komunalnymi, takimi jak warunki mieszkaniowe czy zawyżone liczniki poboru ciepła, prądu i wody. Ostatnią grupę stanowią sprawy karne. - Najczęściej są to wnioski od osób osadzonych, które skarżą się na zbytnie zagęszczenie w zakładach karnych oraz nieprawidłowości w zakresie opieki medycznej - dodał pełnomocnik. Helena Pławucka z wrocławskiego Biura Terenowego RPO przyznała, że częścią wniosków rzecznik nie może się zająć, ponieważ nie posiada odpowiednich kompetencji. Chodzi tu m.in. o sprawy rozwodowe, sprawy cywilnoprawne, które dotyczą np. podziału majątku oraz tzw. sprawy zaszłe, które zakończyły się prawomocnymi rozstrzygnięciami kilka lat temu. - Obywatele powinni się zgłaszać do Rzecznika z tymi sprawami, które w ich przekonaniu zostały np. przez organy administracyjne źle załatwione, niesłusznie załatwione lub nie zostały zachowane procedury, które powinny być zachowane - podkreślił Lis. RPO jest konstytucyjnym, niezależnym i niezawisłym organem ochrony prawnej. Instytucja Rzecznika powstała w Polsce w 1987 r., natomiast pierwsze biuro rozpoczęło działalność 1 stycznia 1988 r. Pierwszą osobą pełniącą tę funkcję była prof. Ewa Łętowska. Obecnie urząd ten sprawuje dr Janusz Kochanowski. Rzecznik stoi na straży wolności, praw człowieka i obywatela. Kontroluje i podejmuje działania, jeśli uzna, że nastąpiło naruszenie prawa oraz zasady współżycia i sprawiedliwości społecznej. W trzech miastach - w Gdańsku, Wrocławiu i Katowicach - działają ponadto trzej pełnomocnicy terenowi Rzecznika. O pomoc do RPO może się zwrócić każdy Polak oraz cudzoziemiec, który znajduje się pod władzą RP. Mogą się do niego zwrócić także organizacje obywateli i organy samorządu oraz każda osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która nie posiada tej osobowości, jeśli tylko w myśl przepisów może być podmiotem praw i obowiązków. Wrocławskie Biuro Terenowe RPO zostało założone 3 sierpnia 2004 r. Swoim działaniem obejmuje województwa dolnośląskie, opolskie i lubuskie. Kolejne Dni Otwarte RPO odbędą się 1 czerwca w Gdańsku i 15 czerwca - w Warszawie.