Na miejscu pojawiła się policja. Na nagraniach, które pojawiły się w sieci widać uciekających w panice ludzi. Francuskie media podają, że przyczyną zamieszania mogła być awaria ruchomych schodów, która wywoła hałas i powszechną panikę. Disneyland potwierdził, że był to fałszywy alarm.