Narodowy Fundusz Zdrowia poinformował, że w tym czasie będą prowadzone prace serwisowe TIP i przeprosił za niedogodności. Zwykle pod numerem 800-190-590 przez 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu konsultanci Telefonicznej Informacji Pacjenta (TIP) informują m.in. o tym, jak postępować w sytuacji podejrzenia zakażenia koronawirusem. Numer dla osób dzwoniących z zagranicy to (+48) 22-125-66-00. Można tam uzyskać także informację m.in. o nocnej i świątecznej opiece lekarskiej czy o najbliższym szpitalnym oddziale ratunkowym i aptece, w której można wykupić lek. Konsultant TIP poinformuje też np. o najkrótszym terminie wizyty do lekarza specjalisty. Osoby chcące uzyskać pomoc online mogą to robić za pomocą czatu tekstowego z konsultantem TIP. Można również napisać e-mail w swojej sprawie na adres tip@nfz.gov.pl. W godz. od 8 do 16 w dni robocze można korzystać z wideorozmowy z tłumaczem języka migowego.