Pracownicy informacji pomagają również w poszukiwaniach zaginionych osób, które trafiły do krakowskich szpitali. Według obliczeń urzędu Miasta Krakowa rocznie pod numer informacji może dzwonić ponad 100 tysięcy osób. Jak działa infolinia sprawdzał krakowski reporter RMF Marek Balawajder: