Karta ma być zdecydowanie krótsza od regulaminu. Będzie eksponować przede wszystkim prawa pasażerów - znajdzie się tam na przykład zapis o poszanowaniu ich godności osobistej i kulturalnej obsłudze ze strony kierowców, motorniczych i kontrolerów. Mało tego - na podstawie tego dokumentu, pasażer, który poniesie straty z powodu zaniedbań MPK ( np. spóźni się na ważną konferencję), będzie mógł domagać się zadośćuczynienia. O tym, kiedy Karta wejdzie w życie, zdecydują łódzcy radni. Łódź będzie pierwszym miastem, które będzie miało taki dokument.